FAQ

HondenvoerSales is een gespecialiseerde online winkel voor hoogwaardige hondenproducten. We bieden een ruim assortiment aan, van premium hondenvoer van merken zoals ROYAL CANIN tot speelgoed van Beeztees en accessoires van FLEXI. Onze missie is om jou en je trouwe viervoeter de beste producten te bieden tegen concurrerende prijzen, met snelle en betrouwbare levering.

Ons assortiment omvat alles wat je hond nodig heeft, waaronder:

• Premium hondenvoer en brokken (o.a. ROYAL CANIN)
• Hondensnacks, kauwstaven en sticks
• Hondenspeelgoed (o.a. Beeztees)
• Hondenverzorgingsproducten (borstels, shampoos, vachtverzorging)
• Hondenaccessoires (halsbanden, riemen, tuigjes van FLEXI)
• Hondenmanden en kussens
• Gezondheidsproducten (ontwormingsmiddelen, vlooienbestrijding)
• Gebits- en mondverzorging

Absoluut! We werken uitsluitend samen met gerenommeerde merken zoals ROYAL CANIN, Beeztees en FLEXI. Al onze producten voldoen aan strenge kwaliteitseisen en zijn speciaal geselecteerd voor de gezondheid en het welzijn van je hond.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Ja, je betalingsgegevens zijn volledig beveiligd. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je gegevens te beschermen en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

We bieden twee verzendopties aan:

1. Standaardverzending (Aanbevolen)
   Kosten: €12,95 | Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   Verzonden via DHL of FedEx met realtime tracking.
2. Gratis Verzending
   Voor bestellingen boven €50 | Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
   Verzonden via EMS met basistracking.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze ervaring leert dat 98% van de pakketten binnen de aangegeven levertijden aankomt.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons distributiecentrum in Tilburg. We controleren zorgvuldig of alle producten aanwezig en in perfecte staat zijn voordat we ze verzenden.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinggegevens, zodat je de reis van je pakket kunt volgen. Voor standaardverzending bieden we realtime tracking, voor gratis verzending is basis tracking beschikbaar.

Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om een retour aan te vragen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je bank of betaalmethode.

Ja, de kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat voor je klaar en doet er alles aan om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.